NPS gebaseerd op bedrog ... bracht In 2014 deed RUG professor Peter Verhoef eigen onderzoek naar de voorspellende kracht van de Net Promoter Score Ook hij concludeert dat het model geen goede voorspeller van bedrijfsgroei ...
Drie don’ts voor ceo’s ... Het resultaat is bekend Professor Sydney Finkelstein van de Dartmounth s Tuck School of Business deed jarenlang onderzoek naar de vraag hoe grote bedrijven ten onder kunnen gaan door slecht ...
‘Klantreis vooral van belang voor de input’ ... van FreedomLab en parttime professor aan de TU Delft uit tijdens zijn keynote op Marketing Technology Hierbij een voorproefje van zijn verhaal De customer journey is een belangrijk ...
‘Onderschat werkstress niet’ ... volgens Willem van Rhenen professor en bestuurslid Arbo Unie is dit juist de grootste misvatting Werkstress is een gevolg van te weinig steun te weinig verantwoordelijkheid en te weinig positieve ...
BrainFirst #8 - De helpdesk als uiterste redmiddel ... Kuijk cabaretier assistant professor in user centered innovation bij TU Delft Voor mijn promotieonderzoek ben ik in de wereld van de consumentenelektronica gedoken Die verdieping leerde mij onder ...
Klantkennis opdoen via neuromarketing ... Onbewust althans aldus professor Ale Smidts Erasmus Universiteit De reactie van het brein zegt volgens hem zeker iets over de marktreactie Smidts college in de nieuwe reeks van Psychologie van ...
Neuromarketing en NPS tijdens NCCC ... Neurensics nauw samen met professor cognitieve neurowetenschappen Victor Lamme en associate professor Steven Scholte beide docerend aan de Universiteit van Amsterdam waar zijn bedrijf binnenkort ...
Patiëntactiviteit meten via slimme pleister ... van de gezondheidszorg meent professor Marc Clement voorzitter van Institute of Life Science Middels sensoren die bijvoorbeeld bloedproppen en infecties kunnen traceren is het slimme verband in staat ...
Subtiel klanten onbewust beïnvloeden ... de Klant Eén van de negen professoren die hierbij betrokken zijn is Ad Pruyn Het college van de hoogleraar Consumentenpsychologie Universiteit Twente staat in het teken van de onbewuste ...
‘Nuance ontbreekt op social media’ ... te voeren stelt Glenn Sparks professor communicatie aan de Purdue University in de Amerikaanse staat Indiana Tijdens echte gesprekken ontstaat een dialoog je gooit iemand niet zomaar een politieke ...